রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

89ok তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার অর্থ একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গ্রহণ করা—যা আপনার স্থানীয় অঞ্চলের আইন মেনে চলে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে জমা দেওয়া প্রতিটি টাকা এবং আপনার খেলার ইতিহাস আমাদের সুরক্ষা নীতির অধীন। এই পৃষ্ঠায় দেখুন আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা…

আপনার স্থানীয় আইনডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছতা
89ok আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

89ok তে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন ও খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট আইডি আমাদের কাছে নিরাপদ সার্ভারে থাকে। যদি আপনি আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছাতে চান তো সাপোর্টে জানান…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। কেউ ছাড়াই এটি পড়তে পারে না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর রাখি, আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে বা বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস → অ্যাকাউন্ট পরিচালনা যান।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে সাপোর্টে লিখুন এবং আইডি যাচাইয়ের জন্য প্রস্তুত থাকুন।

ডেটা বাছাই

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাসের একটি অনুলিপি চাইলে support@89ok এ লিখুন।

সাহায্য পান

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার বা আমাদের নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে তিনটি উপায়ে আমাদের কাছে পৌঁছান। সবকটি চ্যানেল বাংলায় উত্তর দেয় এবং ২৪ ঘণ্টায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য সাপোর্ট চ্যাটটি দ্রুততম—আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে খুঁজুন। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন লিখে পাঠান যদি অনলাইনে আলোচনা করতে চান।

লাইভ চ্যাট 89ok অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করুন এবং নীচে ডানে সাপোর্ট আইকন ক্লিক করুন। আমাদের দল ১৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল support@89ok এ আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সম্পূর্ণ প্রশ্ন পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাপে আপনার প্রোফাইল খুলুন → সেটিংস → আইনি ও নীতি। সেখানে নীতির সংস্করণ এবং সর্বশেষ আপডেট পাবেন।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচের উত্তরগুলি আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর দেয়। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

89ok এর সেবা নির্দিষ্ট অঞ্চলে সীমিত। আপনি যেখানে আছেন তা যদি আমাদের সেবার মধ্যে না থাকে তো অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না। আপনার অঞ্চল সমর্থিত কিনা তা জানতে সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।

Nagad, bKash এবং Rocket এর মাধ্যমে বেশির ভাগ জমা এক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। যদি ৫ মিনিটের পর না পান তো সাপোর্ট চ্যাটে জানান।

না। আপনার অ্যাকাউন্টে জমা দেওয়া অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে আসতে হবে। যদি অন্যের থেকে অর্থ পাঠানো হয় তো আমরা সেটি ফেরত দেব।

স্থগন হতে পারে নিয়মের লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ বা পরিচয় যাচাইতে ব্যর্থতার কারণে। কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পুনরায় খোলার শর্তাবলী ক্ষেত্রে অনুযায়ী ভিন্ন।

ফোন নম্বর বা ঠিকানা বদলাতে অ্যাপের সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল সম্পাদনা করুন। নাম বা জন্ম তারিখ বদলানোর জন্য সাপোর্টে জাতীয় পরিচয়পত্র দেখিয়ে অনুমতি নিন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত অর্থ উত্তোলন করুন। বন্ধ করার পরে আর অ্যাক্সেস পাবেন না, তবে আপনার লেনদেন ইতিহাস সাপোর্টের মাধ্যমে দেখতে পাবেন।

আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত করতে স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করি এবং আপনার পরিচয় নিয়মিত যাচাই করি। যদি সন্দেহজনক কিছু দেখি তো আপনার কাছে যোগাযোগ করব।